突然想到这台笔记本电脑较新，应该还在保修日期内，于是试着拨打了DELL中国公司的笔记本电脑服务部电话，没想到困扰了好久的问题不到两个小时就得到了解决，下面将具体操作流程介绍给大家。

　首先要向DELL的工程师提供该笔记本电脑的Service TAG（产品服务编号），编号一般在笔记本电脑的背面，将产品服务编号提供之后，说明原因。DELL工程师会要求提供一个E-mail地址，他会马上发送一个邮件到该信箱中，要求填好后发传真到指定的号码。

　约10分钟后收到DELL工程师发来的邮件，在附件中有一个Password.doc的WORD文件，按要求填入机型、Service TAG、因何种原因无法确认BIOS开机密码、联系人姓名、联系电话等等，个人用户还需要附上清楚的个人身份证复印件。最主要的是一定要填写好附注中的信息，需要针对不同的机型填写!

　打印后就可以发传真到指定的号码了，没有传真机的朋友也不用急，使用Windows提供的传真服务就可以了，具体方法就不再赘述，大家可以查阅相关文章。传真发送后大约20分钟笔者就接到DELL工程师的电话，说密码已经发送到信箱中，可以使用该密码解开这台笔记本电脑。还提示要注意两点：1.输入密码时屏幕上不会有任何显示；2.输入完毕后，一定要先按着“Ctrl”键再按回车键，如果不这样做虽然也能进入系统，但下次还是需要输入密码，并不能清除。按照此方法一试，果然解除了密码，顺利进入了系统。

　过程虽简单，但还是很实用的，要知道一般解密码可是要好几百元的，如果在保修期以内建议最好使用该方法。另外得到的这个密码已经是这台笔记本电脑的万能密码了，无论密码设置成什么样，都能用该密码解除。